Desde o mês de junho a Secretaria de Saúde de Fernandes Pinheiro conta com um serviço de Ouvidoria voltada para a população do município.

Trata-se da Ouvidoria Municipal do SUS que já foi implantada e regulamentada pela Lei Municipal  nº 510/2013 de 10 de junho de 2013.

Tem por finalidade buscar soluções para as manifestações recebidas da população como reclamações, denúncias  e elogios.

Assim, o serviço de Ouvidoria visa aprimorar a prestação dos serviços da saúde pública.

A Ouvidoria Municipal deve funcionar como um agente promotor de mudanças e favorecer uma gestão voltada para a satisfação das necessidades do cidadão onde vem a conhecer o grau de satisfação do usuário, buscando soluções para as questões levantadas e assim oferecendo informações para a população e  contribuindo para a melhoria dos processos administrativos e das relações interpessoais com o público interno e externo.

A Secretária Municipal de Saúde Sandra Mara Sarnóski Afonso, relata que a ouvidoria está funcionando no prédio da Secretaria Municipal de Saúde no setor administrativo, na Praça Dr. Manoel Correia Lima 10 e o atendimento está sendo realizado de segunda a sexta-feira das  8:00 às 11:30 e das 13:30 às 17:00 com a ouvidora Carmen Luciane Andreola Cabral.

Sandra destaca que as reclamações podem ser anônimas ou não e devem ser  verídicas e fundamentadas e que posteriormente serão analisadas dentro de um prazo e na sequência  respondidas pela ouvidora.

O telefone para entrar em contato com a Ouvidoria é:  3459 11 92, ramal 23.